Termini e condizioni generali
1. Introduzione e l'efficacia delle Condizioni generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano alla vendita di prodotti e servizi attraverso il sito web www.soleitalia.net: en (di seguito, il Sito) alla legge nota come Codice del Consumo ").
Il venditore dei prodotti, il proprietario
del sito e il licenziatario del Marchio registrato "Soleitalia" è: Sole Italia Società Agricola, con sede legale in Nociglia (LE), Italia (di seguito, "Soleitalia").
Il cliente che utilizza questo sito web per l'acquisto di prodotti o servizi (di seguito, il Cliente ") prima di inviare l'ordine deve leggere attentamente le condizioni generali che saranno accessibili in qualunque momento dallo stesso cliente, anche attraverso il link incluso nella conferma e-mail di ogni ordine per consentire la riproduzione e la memorizzazione.
Se il cliente richiede l'emissione di una fattura e / o, in ogni caso lui / lei non è un, i diritti di cancellazione "dei consumatori o di utenti", come definito dal Codice del Consumo ai sensi degli articoli 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali non deve applicare, così come le disposizioni che, ai sensi del codice del consumo si applicano solo ai "consumatori".
2. Scelta e ordinazione dei Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei prodotti venduti sul Sito (di seguito, "Prodotto" o "Prodotti") vengono visualizzati sulla pagina dedicata a ciascun prodotto.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni sul sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto al "Paniere" e, dopo aver letto i Termini e le Condizioni Generali e l'Informativa sulla Privacy e confermando la loro accettazione, lui / lei dovrà inserire i dati di spedizione e di fatturazione (se presenti), selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l'ordine.
Inviando un ordine del sito, che ha il valore di una proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e le norme applicabili del pagamento.
L'accordo stipulato tra Soleitalia e il Cliente deve essere considerato come concluso una volta che l'ordine è stato accettato da Soleitalia. Questa accettazione è comunicata al Cliente tramite un e-mail di conferma dell'ordine contenente un riferimento a questi Termini e Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione e di fatturazione, l'elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo totale, comprese le spese di spedizione. Il Cliente dovrà controllare l'e-mail di conferma e se lui / lei trova errori nell'ordine, lui / lei avrà 12 ore dalla ricezione della e-mail per contattare il servizio clienti direttamente dal sito utilizzando l'apposito modulo di contatto, accessibili nella sezione "Aiuto". Trascorso tale termine, l'ordine viene processato per la spedizione e non sarà più accettata ulteriori modifiche, fatto salvo il diritto del cliente alla sezione 6.
Una volta che l'ordine è stato ricevuto, Soleitalia verifica la disponibilità delle scorte per l'adempimento dell'ordine. Nel caso in cui uno o più dei prodotti non sono disponibili, il Servizio Clienti di Soleitalia trasmette tempestivamente una e-mail al cliente che, entro le prossime 12 ore, avrà il diritto di rispondere per confermare la spedizione dei Prodotti disponibile o annullarla. Se il Cliente non risponderà entro tale termine, l'ordine è considerato confermato ed i prodotti disponibili sono spediti. In questo ultimo caso l'intero importo relativo ai prodotti mancanti è invertito o, a seconda del metodo di pagamento scelto, non sarà a carico del cliente.
3. Informazioni sul prodotto
Le informazioni e le caratteristiche I prodotti sono disponibili, con i relativi codici relativi ai prodotti, sul sito web.
La rappresentazione grafica dei prodotti sul sito web, se disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica mostrata insieme alla descrizione del prodotto. Resta inteso che l'immagine dei prodotti ha il solo scopo di presentarli in vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità, ma può variare in colore e dimensione. In caso di una differenza tra l'immagine e la descrizione del prodotto, la descrizione prevale.
4. Prezzi e spedizione
L'ordine minimo per l'acquisto su questo sito è pari a 19,99 euro. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le imposte e tasse. Tutti i prezzi sono in euro.
5. Trasporto e consegna
I prodotti acquistati su questo sito vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel corso della procedura di acquisto nel campo "Informazioni Spedizioni".
Tutti gli acquisti verranno consegnati tramite corriere espresso (di seguito, "Corriere") da Lunedì a Venerdì, esclusi i giorni festivi e le festività nazionali. Soleitalia non è responsabile per ritardi non prevedibili o che non sono imputabili ad essa.
Una volta che i prodotti vengono spediti il Cliente riceverà una mail di conferma che include un collegamento per riferimento per il tracking della spedizione.
Tuttavia, fatti salvi i casi di forza maggiore o caso fortuito, i prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi dal giorno successivo al giorno in cui Soleitalia confermato l'ordine al Cliente attraverso una mail di conferma ordine specifico . Il periodo di cui sopra di 7 giorni lavorativi si applica per le consegne nel Regno Unito e all'estero, nei seguenti paesi, con la sola eccezione della Norvegia, Islanda, Svizzera e Liechtenstein, per cui il termine di sette giorni può essere aumentato secondo le diverse usanze locali i tempi di sdoganamento.
Servizi di consegna attivi in U.E.:
Primiceri, Bartolini, UPS, TNT, SDA e Mail Boxes Etc.
Il servizio prevede due tentativi di consegna all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna fallito, il pacco rimarrà disponibile gratuitamente per 3 giorni lavorativi con il corriere. Durante questi tre giorni il Cliente potrà contattare direttamente il corriere per organizzare la consegna o di cambiare la sua / il suo indirizzo. Dal 4 ° giorno e per 7 giorni lavorativi (Sabato inclusa), tuttavia, il pacco deve essere disponibile gratuitamente presso l'ufficio postale della zona. Il Cliente dovrà ricevere informazioni importanti a cui ufficio postale lui / lei dovrà andare a ritirare il pacco, mediante avviso carta rimasta nella casella postale e via e-mail scritta.
Servizi di consegna attivi all'estero:
Primiceri, Corriere Espresso.
Le spedizioni all'estero possono avvenire con diversi corrieri a seconda del Paese di destinazione per garantire ai clienti la migliore tariffa disponibile.
6. Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modificazioni e integrazioni. In particolare, il diritto di recesso del consumatore è disciplinato dagli articoli 52/59 del D.Lgs. n. 21/2014, che hanno sostituito i relativi articoli contenuti nel D.Lgs. n. 206/2005 a far tempo dal 13 giugno 2014.
Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, dove per “consumatore” deve intendersi la persona fisica che acquista i beni per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta; quindi non può essere esercitato dai professionisti, dove per “professionista” deve intendersi la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, ovvero un suo intermediario.
Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce acquistata.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Soleitalia, entro il suddetto termine di 14 giorni, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:
invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax al seguente indirizzo/numero:
Sole Italia Società Agricola S.r.l.
Via Michelangelo, 5
73020 Nociglia(Le)
fax +390454750250
Sulla richiesta dovranno essere inoltre indicati il numero del DDT o fattura ricevuti ed i prodotti oggetto di recesso con il relativo codice riportato in fattura, oltre che le coordinate bancarie (codice IBAN IT 89 I 02008 79891 000103388251) sulle quali si intende ricevere il bonifico delle somme da restituire.
Entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, Soleitalia invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica.
Entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà a restituire a Soleitalia i prodotti oggetto del recesso, mediante spedizione a proprie spese al seguente indirizzo:
Sole Italia Società Agricola S.r.l.
Via Michelangelo, 5
73020 Nociglia(Le)
Il prodotto da restituire dovrà essere accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni sua parte e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Soleitalia. Il bene restituito dovrà' essere integro. Le spese di spedizione del bene saranno a totale carico del cliente. All'arrivo nei nostri magazzini la merce sarà accuratamente esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni dovuti ad imballaggi non originali e non idonei al Soleitalia si riserva la facoltà di rifiutare il collo nei seguenti casi:
- pacco sprovvisto del codice NAR (Numero di Autorizzazione al Rientro)
- merce spedita con spese a carico di Soleitalia
Pertanto:
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
• in mancanza dell'imballo originale;
• in assenza di elementi integranti del prodotto (apertura delle confezioni, etc);
• per danneggiamento del prodotto.
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione
Sole Italia provvederà al rimborso dei pagamenti effettuati dal cliente (costo del prodotto e spese di spedizione) entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Tuttavia, nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, Soleitalia provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
- contanti alla consegna
- bonifico bancario
Soleitalia procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito o mediante Bonifico Bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto PayPal del Cliente.
7. Reso in caso di esercizio del diritto di recesso
Come condizione più favorevole per il cliente, Soleitalia porta in costi totali del trasporto per la restituzione dei prodotti al minor costo, in caso di esercizio del diritto di recesso.
Per poter beneficiare di tale trasporto, il cliente che desidera esercitare il diritto di recesso è soggetta alla procedura di cui al precedente articolo 6 e aspettare di essere contattato da Soleitalia per organizzare la riconsegna dei Prodotti al corriere.
8. Garanzia e difetti di conformità
In caso di difetto di conformità dei prodotti venduti da Soleitalia il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti.
La vendita dei prodotti è soggetta alle garanzie legali previste nel Codice del Consumo. Il Cliente ha il diritto, a sua sua scelta / e nella misura in cui il tipo di prodotto lo consente così, ad un libero di restauro responsabile della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, o ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione dell'accordo. Il Cliente perde questi diritti se lui / lei non riporta la mancanza di conformità di Soleitalia entro due mesi dalla data in cui lui / lei scopre il difetto, a meno che il prodotto è per sua natura deperibile o soggetto a scadenza in un periodo più breve, nel qual caso il difetto deve essere segnalato entro tale termine ridotto.
9. Errori e limiti di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti forniti attraverso il sito Web sono costantemente aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la completa assenza di errori di cui Soleitalia non può essere ritenuto responsabile, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave.
Soleitalia si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni anche dopo che un ordine è stato inviato, o per modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso, fatti salvi i diritti del cliente in queste condizioni generali e del Consumatore Codice.
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, è escluso il diritto di ogni cliente al risarcimento dei danni o per il riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o di responsabilità extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e / o cose, provocata dalla mancanza di accettazione o addirittura adempimento parziale di un ordine.
Soleitalia promuove il consumo di alcol responsabile e non accetta alcuna responsabilità, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, in caso di acquisto da parte dei minori di 16 anni.
10. Reclami
Ogni reclamo dovrà essere trasmessa al Soleitalia, o chiamando il numero verde +39 0836 237201(lun-ven 9:00-17:00 CET, festivi esclusi):
Alla cortese attenzione di Sole Italia Società Agricola S.r.l. reclami netti.
Sole Italia Società Agricola S.r.l.
Via Michelangelo, 5
73020 Nociglia (LE)
Italia
Soleitalia si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
11. Legge applicabile e giurisdizione
Il contratto di vendita tra il Cliente e Soleitalia è regolato dalla legge italiana, senza pregiudizio per le disposizioni imperative di legge inglese. Per la risoluzione di controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione di questi Termini e Condizioni Generali o singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il Tribunale della sua / suo luogo di residenza o domicilio in inglese territorio ha competenza esclusiva; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Tribunale di Lecce, ad esclusione di qualsiasi altro tribunale competente.